訪客對話

通過文字、圖片、截圖、
文件等方式與客服交流。

主動發起

根據設置的參數系統自動
發出邀請對話提示。

文件傳輸

雙向文件傳輸功能
并支持常用文件的管理。

截圖功能

對話時，在線截取圖片
并發送給對方。

消息預知

客服可以同步看到
訪客正在輸入的文字。

訪客對話

通過文字、圖片、截圖、
文件等方式與客服交流。

常用語管理

實時查看訪客來源、搜索
關鍵詞、地區、IP、瀏覽軌跡。

黑名單

可以禁止惡意騷擾的
訪客進入咨詢。

客服轉接

不同頁面的咨詢可以
指定到相應客服或者部門。

指定客服

不同頁面的咨詢可以
指定到相應客服或者部門。

離線消息

支持客服對訪客、訪客
對客服雙向離線消息。

聊天記錄

記錄中心提供聊天記錄
的存儲和查詢。

訪客識別

二次訪問的訪客，可顯示
上次對話記錄以及信息

智能機器人

客服不在線時，
可設置機器人回答訪客問題。

企業收藏夾

訪客可以收藏曾經咨詢過
的企業，方便下次咨詢。